常见问题
售后服务_常见问题
发布时间: 2020-06-11 18:45

  8.产生退货后款子咱们会为您存入您在易果的账户中,以便于下次订购时利用,如您需打点退回,请接洽咱们的客服,经客服事情职员核实后会为您打点退款。预存款领取的只能退回预存款账户,礼物卡(抵用券)领取的金额无奈兑换成现金,不克不迭打点退款。

  1.退货产生时,因为客户缘由形成的退货,咱们只退回商品的货款金额,原订单若有响应运费恕不退还,若是是上门放置退货,还需加收送货费;如因易果缘由或商质量量问题而形成的退货,易果将退还您商品的货款金额及响应运费。

  A3: 您在易果生鲜官网或APP采办任何商品每消费1元人民币即得到1个悠币(运费除外)。 订单中的礼物卡,现金券,优惠代码等现金抵扣部门无奈得到悠币,德律风订购无奈得到U币。

  2.新颖蔬菜和部门特殊商品(商品申明中会提醒)咱们只受理就地赞扬,一旦签收,咱们将不再接管退换要求。

  A2:您好。易果供给24小时内商质量量问题退换货办事的,您能够间接拍商质量量问题全体照片到我司官网【会员核心】--【售后办事】中的【在线退换货】,或者在手机APP端屏幕右下角【我的易果】中的【在线退换货】中申请。请您保存商品,收到图片之后我司会有专员在一个事情日内接洽您,感谢。

  5.退货必要退回发票及易果配送单(客户联),请于采办商品后妥帖保管购物发票及配送单,如因客户缘由无奈退回发票或易果配送单(客户联)的,将可能导致无奈进行退货,因而而发生的晦气后果,将会由您负担。

  A4: 会在您收到商品后的7个事情日主动进入您的易果账户,到时请您查看。

  A2: 您好。在易果官网网站的中上部找到【优惠专区】栏目,点击 【悠币专区】,达到商品兑换页面,间接点击【插手购物车】兑换所需商品即可。温暖提醒:您账户中的悠币数量必需大于等于所兑换的商品的悠币数量才能够。

  4.订单中若有特惠品,退货时,如不餍足特惠品赠送前提,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。若有未便,敬请原谅。

  A3: 您好。为了尽快处理您的问题,提议您可将收货签收单、商品标签、问题商品的全体图片、问题商质量量问题的细节都摄影给咱们,在线退换货供给照片制约为三张,感激您的共同。

  9.图片及消息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及分歧显示器色差等问题可能形成商品图片与实物有必然色差,不属品质问题。

  A5: 若是您是德律风订购则无奈获取悠币。下次您能够取舍网站自助购物。感谢。

  为了您的好处,请收到货色后细心盘点查抄您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产物腐臭、数量不合错误等问题,请实时拨打反馈,或者登岸易果生鲜App接洽“在线客服”,以便咱们能尽快的为您处置。

  所有图片均受著述权庇护,未经许可任何单元与小我不得利用、复制、转载、摘编,违者必究法令义务。

  7.凡是环境下,一张订单只能进行一次退换货操作,所认为了确保您的权柄,请您思量周全后与咱们接洽。

  10.非自配区因物流无奈上门退换货, 故客户能够在官网、App上自助申请退换货,或者通过德律风接洽客服申请退换货。收到图片之后我司会有专员在一个事情日内接洽您。

  自客户签收商品算起的24小时内,商品如呈现品质、数量问题,咱们将供给退换货的办事。

  6.对付货色数量缺失的环境,咱们只受理就地赞扬,即货色配送抵家后,客户劈面盘点货色数量并实时向配送员提出的赞扬。一旦签收,咱们将不受理此退换要求。

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